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00书屋 -> 都市小说 -> 智造生活-> 第六章 解决
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第六章 解决
- 周四的晚上，何穆加班的地方换到了测试室，只是这一次他笃定了很多，不再像早上那样憋着一口气，还不时跟已经混熟的测试人员开开玩笑，一度让人家以为他下午是不是在产线上捡到黄金，苦大仇深一下就变成了如沐春风。
忙活到九点多，何穆挑出来八对样品，他拿到办公室，放到田镇余的桌上，办公室已经再一次空无一人，他回到座位上，正收拾着准备下班，背后突然传来一个熟悉的声音，“这几天辛苦你了。”
何穆一回头，映入眼帘的正是任小琪Carey，闷闷回道：“应该做的，不用客气。”
任小琪仔细看了看他的脸，轻声问到：“你是不是觉得我们不太信你？”
何穆被戳中了心思，没有吭声，只是低头收拾着手里的东西。
任小琪又歪头看了看他低下去的脸，缓缓说道：“昨天你告诉我是设计问题时，我真的有点不相信，或者说不愿意相信，这个影响面太广了，两头都很麻烦，原材料端我们要跟总公司的研发对接改图纸，然后推动供应商的变更，这个时间周期非常长。成品端就更复杂了，已经出去的原材料状态不可考证，相应的成品风险也无法评估，同时厂里已经生产的成品怎么处理？供应商没有提供设计变更的原材料前，产线就不做了？各种问题都很严峻。”
何穆抬头看着任小琪，还是没有出声，但脸色已经柔和了很多。
任小琪叹了口气，“真的是设计问题，我们不会逃避，但我们希望100%确定后再去跟各方推动，既负责任也有底气。至于明早让原来的员工做，一来人员的差异肯定要调查清楚，二来生产和质量会各种challenge（挑战）我们，人员这个问题可大可小，我们不能不想到他们前头。”
这一番话下来，何穆一点脾气都没有了，他低声道，“是我想得太简单了，我只觉得找到根本原因就好了。没想到局面会变得这么复杂。”
任小琪也冲他笑了，“你刚进来，很多事情会慢慢感受到。这几天辛苦你了，早点回去休息，”她抬腕看了下手表：“都快十点了！你叫好车了吗？”
“还没有，我现在叫。”何穆忙去掏手机。
“这会子车不好叫，我送你吧。你稍等一下，我去拿包。”还没等何穆反应过来，小琪转身回了办公室，何穆只得乖乖等着她返回。
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两人上车后，小琪边系安全带边问：“地址呢？给我下。”何穆：“永安路984号。”片刻后他小心翼翼地加了句，“会不会太麻烦了，如果不顺路，开出去一点到热闹的地方你放我下来吧，到时应该好打车了。”
“一个方向，我住得比你远，先过去把你放下来。”
夜色朦胧，车子一路上在灯火阑珊的公路上飞驰，看着一排排急速倒退的路灯，两人一直无话。何穆觉得似乎有点尴尬，正绞尽脑汁想着找什么话题时，任小琪先开了口：“Stanley，你是本地人吗？”
“不是，我是H省的，在安东读的书。你呢？”
“也不是，我在J省读的书，然后来这工作。”
“奥，您在工厂几年了？”
“4年了。”
何穆点点头，“工程部还是挺不容易的”，话刚出口，他就恨不得咬下自己的舌头，急忙解释道：“我……我的意思是工程部真是责任挺重的。”
“是的，压力会比其他部门大很多，毕竟核心的生产基本看我们。不过我很看好你，Dong面试完你的那天还特意和我电话，说给我招到一个得力干将。”说到这里，任小琪转过来朝何穆笑得像个开心的孩子。
看到她这副表情，何穆放松下来，“是嘛？其实那天面试厂长没跟我聊太久，我还以为没啥戏了。”
“Dong看人的眼光很准的，时间久不是他的风格。”
“可是……”，何穆想起第一次和任小琪的见面，“我第一次见您的时候好像说的不太好。”
“嗯……你当时那个跳槽的理由真的有点让我觉得随意，不过想想也是，年轻的时候谁不会冲动几把呢。就像这次的产线问题，也真的是你这种年轻人才敢想敢说。”
何穆哭笑不得，心里腹诽道，“这算是表扬还是批评？看着差不多的年纪，口气倒是长了我一辈。”
十分钟后，车子到了小区门口，何穆道谢后正准备下车，任小琪叫住他：“等等，还有一件事要跟你商量下。”
他一愣，端坐回车上，“怎么？”
任小琪严肃道：“明早实验成功后，我希望召开一个会，叫上Dong，Adam，Johnny，U-stream的生产主管Ben和QE Joyce，你要从头——组件的原理部分，到所有的数据和推理都给他们讲一遍，可以吗？”
“我没什么问题。”
“要不要实验后晚点开始，你稍微准备一下？”
“应该没啥要准备的，资料都是现成的的，原理和调查过程都在我脑子里，随时可以复述。”
“好。”
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何穆哼着小曲打开大门，宋城刚想抱怨他越来越晚着家，看到他开心的表情愣了一会，好奇道：“这是问题解决啦？今天这心情跟昨天真是一个天一个地啊。”何穆笑了笑：“昨天就解决了啊，不过当时领导们都不信，今天总算都信了。”
“你看，我就说你小子可以吧！怎么样？他们是不是一个个服服帖帖的。”
“没有，领导也不是不信，他们考虑的问题肯定比我要多些。”
“美女领导夸你没？”
何穆不好意思地挠挠头，“没…没有吧，她只是说挺看好我的。”
“那就是夸呀！”宋城上前勾住他肩膀，挤眉弄眼道，“看来这美女表扬就是不一样，难怪你这开心不同寻常哦。”
“行了，啥事都能往美女身上引，你苦追半年的甄小敏搞定没？”
“快了！肯定能在你搞定美女老板之前拿下！”
“别乱扯了，吹吧你就！”
入夜，何穆因为昨天睡得太晚困意沉沉，睡去前，他想起任小琪那张难得一见的笑脸，心里想着“Carey也没那么可怕，挺好的人。”
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周五一早，任小琪、田镇余跟着何穆一起去了车间，三人盯着王志的每一步动作直到八个样品全部做完，而后成品激发时虽然几人心里早有准备，但见到了三个不良时大家还是明显地松了口气，结束后任小琪转身对两人说：“你们俩准备一下，下午的会议上Johnny介绍不良品事件，Stanley解释root cause（根本原因），我们当场把调查报告填好，把事情结掉！”
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下午两点，大会议室里，几个老大和相关部门负责人相继到位，桌子中间是满满当当的样品、图纸、记录。
会议开始后，田镇余先将不良样品的发现和历史调查进行了介绍，随后何穆开始条分缕析地从半成品各组件原理说起，快讲解到不良原因时他说道：“针对这个不良的根本原因我们最后分析出结果是……”说到这时，他瞄了一眼座位上的任小琪和田镇余，两人都表情肃穆，听到”我们“两个字，田镇余的喉咙深沉地滚动一下。
待何穆的讲解结束后，会议室里鸦雀无声，十几秒后，生产部经理余兴华率先开口打破了沉默：“如果真是这样，问题相当大啊。涉及的批次评估多了去了，而且后续我怎么生产？工程这次要多多出力想想怎么解决。”他的语气虽沉重，脸上却一副幸灾乐祸的表情。
任小琪正想接话，陈东先开了口：“在讨论解决方案前，我想先听听质量部的意见，这个不良最严重会造成什么样的后果？用到临床上问题会否很大？”
U-stream的质量也是徐婷婷负责，她赶忙点头：“这个是严重不良，还是很有问题的，按照检标准里的定义，QC给开的不良。”
陈东摇摇头：“不不，不是说这个，所有产品的不良是根据临床应用要求倒推的，我想知道的是这个对应的真正临床上的使用影响。”
“呃...”，徐婷婷语塞了，片刻后，”那个临床影响的话……我再去看一下……“她边说边向质量部老大姚思珊Helen那边瞥了一眼，后者冷漠地看着众人，脸上没有一丝波澜，一声不吭。
“其实我个人觉得问题不大，”一片寂静中，何穆缓缓说了一句话，会场再一次陷入了沉默，大家面面相觑，没人敢接话。
陈东饶有兴趣地盯住他：“怎么说？”
何穆看了一眼任小琪，她虽然也有点懵，但眼神中却是鼓励，何穆给自己鼓了鼓劲，缓缓说道，“培训时我看了产品的使用视频，组件翻转是为了医生在人体里激发后方便收回来，即使不翻转，医生从处理部位拿出来也是可以的，可能略略费劲，但只要激发功能良好，这并不算什么要紧的问题。”
“你这说的轻松，SOP里可定义是最严重的不良，难道老美那帮工程师吃素的。”徐婷婷冷笑道，毫不掩饰语气中的不屑。
何穆笑了笑：”这款产品其实比较老了，是90年代就已经上市的产品，我相信当初从严设计，可能把标准定得很高。如果真的是个很严重的问题，按刚才推算的概率，工厂四五年生产出去了这么多批次，至少十来个投诉是有的，实际才两个，而且医生描述主要是觉得有点奇怪，连操作影响都没提，可见严重性有点被高估了。”
陈东边听边笑，连连点头：”说得不错，看来你不仅把工程部的活干了，连质量部的你都轻车熟路了，我觉得你说得很有道理，不过还是要让QE跟美国那边对接下，重新正式评估一下。”
徐婷婷一听到这，再不敢怼何穆，赶忙点头，“好的好的。”
“如果成品没什么问题，那我们生产就尽快恢复了？”余兴华张开双臂往头上一背，“人仰马翻地停了这么久线，搞半天是质量要求太夸张了。”
“目前还不能生产，”一直沉默的姚思珊开口了，众人齐刷刷转头地看向她。
“Dong说得没错，评估影响尤其是临床影响是对的，我承认刚才工程师Stanley说的话可能有道理，但在跟Head(总部)那边设计和质量人员最终确认前，没人敢说这么用下去肯定没有任何大问题，毕竟这是一个要停线的NCR，对真正的质量影响有一个权威共识才行。”
姚思珊扫一眼众人，“另外......就算最终评估的临床影响真的不大，在文件和设计修改前，就眼前的物料生产和工程要拿出措施来确保无问题再生产，因为就算是最轻的投诉我们也得有corrective action(纠下措施)。”
何穆刚想张口，任小琪先发话了，”我同意Helen的看法，她说得很对。”她边说边抬眼看了下何穆，后者抿了抿嘴，安静听着，她继续说道，“这次是物料设计的问题，我们今天就会启动图纸修改，需要SQE帮助一起改图纸并通知供应商，生产这边其实只要开启原料筛选就可以了。当然所有产品都hold住，到最后变更完成再放行。”
她稍停了一会，“另外......”，任小琪用锐利的眼神直直地扫向姚思珊，铿锵道，“包括以前出去的成品都要重点评估，这几年涉及的所有成品批次，投诉还有NCR都要综合一起。”
听到这话，姚思珊皱起了眉头，她动了下眼珠，抬头道：“Joyce，尽快和Stanely一起，找总部的人先做临床影响评估。”
徐婷婷有点懵：“Stanley?不是Johnny么？”
陈东说：“你就找Stanely吧，Johnny重点在后面的生产上。”
余兴华看了看两边，有些不耐烦道，“那质量部给句话，到底能不能马上生产？“陈东拍拍他的肩膀：“当然是可以。Carry刚不是给出方案了么，是吧Helen。”
姚思珊弯了弯嘴角，点点头。
“行，那问题就算解决了，”陈冬边微笑边起身：“这次工程部的调查很到位，各部门后续工作不少。U-stream现在欠了不少量，我等着你们的‘清仓大甩卖’。”
话音刚落，一屋子人都笑了。陈东拿起本子离开了会议室后，众人也慢慢散去各做各事，会议室最后剩下何穆和周海。
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何穆慢慢收拾着会议室的杂物，周海上前去拍拍他：“今天干得真漂亮，你好厉害。”何穆摆摆手：“没有，运气好而已。”
“概率这么小的事都被你发现了，从原理到推理每一步都精彩，感觉像看了个侦探小说！”
“过奖了。不过......我还以为后续没我事了，没想到还得去跟Joyce找总部搞什么评估，这评估怎么做？”何穆有点丈二和尚摸不着头脑。
周海四下看了看会议室没有其他人，低声道：“锣鼓听声，说话听音。你得听听那几个老大真实的意思。”
“什么意思？”何穆瞪大眼。
“质量部拦着不让生产很正常，说质量标准有问题，她们肯定不爽。不过你们老大也不是吃素的，顺杆子把所有产品都拉下水，让质量部明白把事情就太大没意义，大家脸上都不好看，生产都停了你质量部也别吃饭。”
“原来如此。”何穆想起几位老大刚才脸上的表情，这才回味过来，“那质量部就去跟总部沟通好了，为啥非得拉着工程一起？”
周海敲着那堆图纸“Helen拉上你，一来原因是你找到的，你解释得清楚，就Joyce那二两水肯定够呛；二来工程部如果说‘没事’，总部有什么异议那也是找着你们，质量部不用扛雷啊。”
何穆恍然大悟，想起昨天任小琪说的“你刚进来，很多事情会慢慢感受到。”现在他真的感受到了，原来还是自己太单纯，有人的地方就有江湖。何穆冲着周海点点头，真诚地说道：“Ben，谢谢你了，我又学到一课。”
整理完手头的东西，何穆抱着一堆东西慢慢挪回到了座位上，正在彻底放空发呆时，座位上的电话铃将他拉回到现实中。
何穆刚接起话筒说了声“喂”，电话那头传来俞志强的焦急声音：“Stanley，产线抽检到一个不良品，停线了!”