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第三十五章 南京户口的小布丁

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      如果你毕业之后选择去异地发展,那么北上广深无疑是很多年轻人的首选,年轻人初入社会,一般情况下都是毕业实习期通过学校就业办的老师安排,或自己平时做兼职的时候了解的。

社会不像学校,人际关系复杂,考虑的问题需要更全面,你可以遇到形形色色的人,或好或坏,但是也会遇到各种各样从没有经历过的问题,需要你独自去解决。往往工作做好了是本份,做不好是能力问题,铁打的硬盘流水的兵,每个人都是城市里各个公司的一个螺丝钉。

还记得最开始叶子实习的单位是南京的苏宁易购,当时还没有被并购之前的它,每年听说都会招录各地的大学生过来实习2个月,工资当时不高,也就1000一个月,不过对于叶子来说倒是可以体会一把“大厂”的工作经历了。

当时实习的地点叫做“呼叫中心”,整体是属于苏宁园区7栋楼里面的2号楼,楼分7层,过来的大学生通过1周的系统操作培训之后,分配给各个班组长,由导师进行带教,去处理全国各地各种各样的买家问题,主要是面向于C端用户。

当时一个班大概有一大半的人过来报名参加了,因为大家也知道,当时大三时候都没啥事,再加上毕业的时候需要有实习经历,所以本着不浪费时间体验生活的叶子也过来参加了,过程是简单枯燥的,结果是理想的。

什么过程呢?

其实当时被学校车拉过来之后的叶子,被安排在园区附近800米左右的员工宿舍里面,宿舍条件不错,比学校的好多了家具家电一应俱全,出门刷卡安全有保障。一个宿舍可以住6个人,当时最开始实习的时候一天12个小时,12班倒,所以叶子最讨厌的就是上早班,最舒服的就是上夜班,早班顾名思义需要6点起床,7点上岗,人起的太早往往没什么精神,不过好处就是员工食堂不用排队,直接可以吃到最新鲜的早饭。晚班也好理解,就是从22:00到早上10点,晚上客户打电话进来的情况比白天低很多,所以有的时候会很轻松。

不过不管什么班,其实做的都是同一件事儿,就是接听或外呼全国各地的电话,不管是采买、售后、投诉等等,都需要解决,如果自己解决不了,内部系统上有一个“下工单”的功能,可以之后让老员工帮忙处理。

刚进来的叶子没啥经验,自己平时接电话倒是挺多,但是真要是当客服形式的接听,往往对于个人心里的承受能力和快速响应解决问题的能力有一定要求。

还记得当时第一天上岗的一群人,在导师的安排下,布置了每个人不低于6通电话的量。当时小伙伴们各个都很紧张,半天没人敢去接生怕接不好,但是总是有第一个吃螃蟹的人。一个女生,在大家的簇拥下接听了第一个电话,慢慢的就像多米诺骨牌一样,两个、三个、四个。。。慢慢的大家都开始熟悉起来,也算是好的开始。

当然,第一天只是试水,第二天的时候任务量直接增加到每人不低于90通过,乖乖~这个时候可没有时间去看别人怎么做的了,上岗前做的第一件事儿就是抢机子(电脑),因为操作系统虽然一样,但是耳麦的好坏、系统的顺畅、软件的排列组合等等,还是用先前用过的最舒服,有时候叶子也会抢不到好机子,但是等后面换班的时候,叶子又会重新“挑选”起来。

记忆犹新的一次,还是1次客户投诉事件,主要反应的就是自己的买的冰箱怎么一直没发货,还让自己大雨天自提,但是当自己好不容易大老远的去门店的时候,又说没有库存让回去等通知,但具体什么时候补货也没有准信,这不是耍人玩儿嘛?!气的客户大雨天的在门店一直打投诉电话。

呼叫中心有一个要求,那就是不允许挂断客户电话,也不允许辱骂客户,因为每一段电话都会最开始报工号并进行全程录音,如果有违规的情况,一经发现直接扣200元工资。当然,要是遇到实在解决不了的问题,就需要你“下工单”,如果遇到客户一直辱骂的情况,3次提醒之后才有权挂断电话。所以最开始的时候,叶子被客户骂了2个多小时,后来因为辱骂的情况,客户被挂断后,又第2次打过来电话,叶子又帮忙安抚了1个多小时,第3次来电话的时候听声音客户已经到门店里了,外面好像还下着大雨,但是在叶子联系商家库存情况并如实反应之后,也只是保证帮助客户下工单走加急处理。一个客户,花了3个小时才处理完,如果是你,你怎么办?心理脆弱点的,叶子也有见休息的时候有姑娘偷偷抹眼泪的,或互相诉苦的,不一而论。

实习期是短暂的,但是叶子最后还是坚持了下来,从最开始时候的局促不安,到最后的游刃有余,叶子成长的很快,也得到了导师的认可。不过最后40多位同学,坚持下来的也就叶子和另外一个男同学,可见淘汰率还是非常大的,不是自己放弃,就是被劝退,这就是工作。

所以年轻人的选择往往是服务于当下的自己为主,特别是对新一代年轻人来说,北上广深之所以好,是因为工资远大于其他城市,灯红酒绿之下有很多大学生没有体会过的内容,很多人选择漂泊在外就是为了出人头地,觉得外面发展空间大。但是最后却发现,事务是相对的,高收入意味着快节奏和高消费,拿每个在外打拼的人来说,最大的开支往往就是租房的成本,像上海,3000多的房子也只能租到一间卧室,还不一定带独立卫浴和厨房的,但要是在4/5线城市,这个价钱都可以租一整套房子甚至更多了,只能说钱不值钱。

所以久而久之,在上海待了8年的叶子,有时候也会在心里照着镜子问自己:

“你为什么来上海?”

“因为上海发展空间更大,试用单位的HR一职和自己学的工商管理有一定关联性,他可以全国出差帮助自己扩展眼界。”

“那你觉得在上海压力大吗?”

“大倒不至于,但是区域的跨度倒是挺大,很多时候离朋友所住的地方都有2个小时左右的车程,上下班也得差不多单趟这个时间,很多时候都需要换乘好几次,但是久了之后也就习惯了。”

“那你觉得上海节奏快吗?”

“节奏倒是挺快,每天地铁或公交都需要用力的挤进去,要不然早晚高峰可能就会因坐不上车迟到罚钱,但是做五休二的自己可以双休调整过来,也没事。”

“那你喜欢上海吗?”

“怎么说呢?看情况,如果是早期的自己,大概率会为了挣钱来这里,但要是现在选择定居的情况下,倒是感觉不太适合。一个是上海户口采用积分制,需要达到120分才可以申请落户,另一个最主要的问题还是上海平均4万以上的房间,如果没有个100来万,其实外地来的自己根本没法买得起房子,所以不是自己不选择上海,而是上海不选择我。”

事情就是这么一个情况,同样的问题,也适应现在漂泊在外不同的你?有机会的话你也可以问问你自己。

后来叶子来到了南京,也机缘巧合之下认识了丫头,感觉比之前好多了。

来南京之后,体会最多的有6点:

一个就是便宜,相比于上海的高额物价来说,吃住行南京都低于上海,所以可以帮叶子也间接的省了点钱,拿给布丁洗澡来说,这边的宠物店一般也就45,但上海往往90-120之间不等,是不是差距很大?

另一个就是工资低,叶子考虑定居的原因来到了这里,但是这也是降薪了1/3之后的选择,看你自己吧。有的时候高工资是挺好,但是富有富的活法,穷也有穷的活法,没有优劣之分;

第三,就是文化底蕴和绿色覆盖率,相较于钢铁都市的“魔都”上海,南京6朝古都的韵味四处绽放着其自有的独特魅力,市中心也有大片的绿地和山川和河流,能带人忙里偷闲体验一把不同的风采。(好歹南京也是远近闻名的旅游城市之一,这点自信还是有的~)

第四个原因,就是开车方便很多,南京不限牌不限时间,这点对叶子来说,简直太棒了~对比一下,你就知道了。都说上海的“铁皮(车牌)”非常贵,一般人除了自己需要摇号买标书的情况下,也可以找黄牛代拍牌,当时叶子也有一阵子帮忙操作过,佣金不低,整体牌照的费用在11万左右。你想想?是不是快抵的上一辆车的成本了。而且另一方面上海限外牌,所以有些高架和隧道一定时间段是不允许外牌车辆通行的,当时的叶子很多时候车都是在小区“吃灰”的状态,有段时间开了2个月,但每次因为这个原因,5点得起7点得下高架,晚上8点后才能上高架,如果走地面的话一个多小时路程,得过58个红绿灯,再加上各个地方停车不方便或昂贵的原因,一个月下来普遍开支在2000左右,是不是很贵?所以后来,叶子干脆除了回老家开长途或周末去远一点的地方游玩,车都不开了,有的时候觉得还没地铁方便。

第五个原因,则是回归定居的本质,那就是房价和户口,虽然疫情下的中国,房产市场一直低迷,但是整体南京的房价还是远低于上海的,拿叶子之前公司的一个同事举例,他在南京的栖霞区买了一套80多平2室的二手房,一平一万四不到,总价才110多万,首付算首套房3成计算,40万都不到就拿下了,这在上海,那个地段是难以想象的,而且南京对外地人群的落户政策还是非常友好的,教育和医疗水平也不差。

最后一个原因,其实叶子考虑的是父母,好歹自己30了父母也53了,所以考虑到以后离父母近一点也好有个照应,毕竟慢慢父母也会变老,身体也大不如以前,就怕以后出啥事儿。就地理位置而言,南京到叶子老家芜湖也就高铁30分钟不到,比上海近多了。

所以虽然来南京的时候叶子无亲无故,甚至连路都不认识、也没地方住、工作还得重新找,但是这些都不是问题,年轻时候的冲动,怎抵得上现在的谋定而后动。

不过幸运的是,当时的叶子也不算一无所有,他有自己的经验、有自己的能力、也有一直陪自己的小布丁,所以换一个城市也大不了重新开始。

说到小布丁,其实在上海的时候叶子有想过给小布丁办狗证,但当时的政策需要本地户口才可以办理,所以叶子一直没办成。这不,到了南京以后叶子办了暂住证,又顺便帮小布丁办了一张“狗证”,2个月的时间顺利下证,对于叶子来说,虽然时间有点长,但是也算是办成了一件事。

还记得那一天,叶子接到派出所的电话让去拿狗证,但是因为他们上班的时间也正好是叶子工作日时间,所以只好就委托了丫头,带着自己身份证中午休息的时候去拿了,办证的地方在南京警犬研究所,而拿证的地方在租住地所属的派出所,最后也算顺利,激动的叶子还不忘让丫头先发几个照片过来发个朋友圈庆祝一下。

叶子还开玩笑的和丫头说,本来想着自己先落户,没想到被小布丁捷足先登了,真是没想到啊~哈哈。

故事还在继续,如果同样在外漂泊的你也和叶子一样在努力,欢迎给叶子点个赞吧~
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