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回顾上个项目(三)
- 女主管吴霞找茬不给我加班费
11月底我们二期要上线,我就和乙方开发一起写测试报告。测试报告这种东西得开发写完,写完我们要去了解怎么测试还有前端和后台数据怎么对应,一天测试了八个。
到了十二月的时候,我们乙方人事跟我说上个月加班甲方主管吴霞说不算,我说咋不算?她说去找甲方经理让她和吴霞商量,甲方经理让我提供那天的测试记录,幸好我有存文件的习惯,就把那天的测试文件放到了一起,找到了发给他。结果吴霞说这都是测试报告,运维应该是运维工单,而且数量没有到达15个,所以不算加班费。我就奇怪了,这测试报告比运维工单麻烦多了。以前疫情的时候,最困难的时候,那时候的甲方都说五个工单就算一天工资,五个工单以下算半天工资。我这测试报告它就不认了?还说让我熟悉加班规则。我说行吧,那以后加班的时候如果工单数量不够,那我就自己提工单,问:吴霞是不是傻逼,答:还真的这么回事。
后面甲方经理发了我两百说这事就算了,他自费了,还说以后不需要我测试了,吴霞ZZ说以后运维就管运维,不管其他的了。我说那我测试完的文件还是要上传的,而且这两百也不够加班费的。我是对这个公司失望了,本来打算好好干两年,结果上升渠道被堵住,说讲点情义顶住年结,过完年以后再走,又给我玩这出。哎,明年三月底就换个项目吧。
到了第二天,甲方经理说交涉了一天,吴霞松口了,就说下不为例,给了一天加班费。今天早上有个客户问一个格子的取数来源,特别复杂,搞得我头都晕了,最后客户查到了差异,是由于调账导致的,让他重新做数据再看数据能不能核对上。到了中午出去吃饭,甲方开发说早上和甲方经理吵了一架,乙方开发说难怪早上看甲方经理很生气的样子,原来是这么回事。
吃中午饭的时候,甲方开发说本来在那里做二期的事情,甲方经理凑了过来,因为领导很关注税务二期,他就想在领导面前多露个头。甲方开发就不开心了,说今天早上我们的业务把一期需要做的新需求和BUG整理了一份,元旦前业务就走了,你还不去修一期的问题,还跑到二期来干嘛?然后吵了起来,甲方开发说现在上层领导都知道我们的甲方经理不行了,我们的业务和开发都投诉他了。业务那么好脾气的人都忍不了。之前上层领导都不知道这些事,还以为他做的很好,现在都知道他不行了。而且我们的新顾问这个月月底前也要走了,那我说年结的时候必须把核心顾问调过来撑一周,不然的话,我一个人顶不住年结了。他说行,二期快做完了。
税务后面就由甲方经理和核心顾问,再加上另一个乙方开发和他这个甲方开发和我一个运维,五个人处理问题,我说我估计明年三月末就要走了。甲方开发问我决定了吗?我说对,差不多就是那个时候。之前我们税务组在今年三月上线的时候,评分是中下游,就是靠我们一起冲到了第一,第二第三次蝉联评分第一,由于10月顾问都走了导致评分掉到第三,甲方经理还不是很满意。之前还说核心顾问走不走都一样,我说想离职的时候他也说走不走都一样,那我也很想看看是不是这么回事。
甲方开发说其实有个其他的甲方经理和我们经理一样混,但是他对手下人都很好,所以一直不出事。他是老对其他人严苛,自己又不行,早晚出事,不想给他干活了,赶快换人吧。
说一些甲方经理的事情,之前七月税务系统大规模上线后,还有十几个小公司要在九月上线,这次本来该甲方经理去讲,但是他不会,问我能不能去讲。我说我一个乙方的运维去讲业务?他说那你把我教会了我去讲。还有一个上层领导刚开完会,说工单不要互相踢皮球,刚好第二天周六,有客户提了一个问题,我说这个应该是资金的问题,他就生气了,问我为什么说是资金的问题,我说感觉是,然后到了周一开发查了一下发现真的是资金组的问题,他就不说话了。有次他截图截的不清晰,因为我没有权限,只能引用他的图,他就说我的图片为什么老截不清楚,然后反应过来那是自己截的图,然后马上撤回了。
项目上线新内容
在十二月中的时候,我在的公司全面上线了二期的内容,直接把我忙疯了。
之前做二期的时候,我除了做几个简单的测试以外,就没有怎么接触过。突然一下子全面上线二期,我的运维量直接爆炸。而且项目上线很多客户都没有权限,加权限的时候,又把一些人的权限加多了,直接导致多加权限的客户在配置中乱加数据,然后其他客户用他们加上去的数据运行,后面的数据都是错的。搞得我们业务和顾问查到问题之后赶快查找多权限的客户关闭权限,又要让之前做错的客户重新运行一次。
二期麻烦在取数的地方众多,联动的数据太多会让查找问题特别麻烦。而且每个项目的配置都是客户自行根据自己的所需配置的,可以说每个项目就是一个新的取数逻辑,一旦客户说数据有异常或者要核对原始数据,要查的东西很多。从周二上线到周五下班,我这里统计的工单共计461单,还不包括有些在群里回复的没法记录,还加上一些客户打电话的,其他人也没反馈给我的问题,加一起500个是有的了,到了周六还要110个问题没有处理完。我来加班处理,基本上我现在也处理不了什么问题,就是核对已处理的录成工单。我们加班的标准是要有15个完成的工单,我录到了30了就不想做了,实在是做不动了。
今天来加班也很尴尬,早上只有甲方经理和我在,核心顾问不在。下午核心顾问来了,气氛才稍微好了一些,核心顾问希望我能好好学二期的东西,我说现在学这个对我意义不大了,我打算明年三月就离项了,除非我能去新城的物业项目,不然在这里待不能升职加薪也没意义,一直做运维没啥前途。你这些东西还是好好整理一下,以后教新运维来顶吧。我感觉税务的难度真的是很大,等年结结束,我们税务就只有一个核心顾问,两个乙方开发,一个甲方开发,一个甲方经理,业务都没有了,你这个核心开发还要去学习融资的东西。等我走了下个运维要接手,都没人带他,你万一一忙,就一个新人顶着,我们这个甲方经理又不会,到时候他稍微差点,税务组就干不下去了。我又小声和核心顾问说,业务跟我说最近我们的甲方经理可能要被辞退,然后给她看了聊天记录,她也没多说啥了,就开始聊其他事。
核心顾问就说你还是好好留下吧,慢慢学。我说算了,这二期的东西我最多学流程,其他的数据异常之类的实在是太复杂。我有这个功夫我还不如复习一下,把以前的东西回顾一下,好好找下一份工作,更实际一些。她说也对,慢慢复习吧,明年开年再找下份工作。然后问我新运维有没有找到工作,我说他不找了,明年开年再找,年底了,公司基本上不招人,等明年开年机会多,他在去应聘。
然后我就下楼了,我说现在二期的工单,我是真心回复不了了,麻烦帮我回下吧。她说行,然后我就下楼开始摸鱼去了。估计这个核心顾问,应该会在这个项目上呆很久,尤其是税务模块很长一段时间内都不可能离开她。我说你去接手融资的,其实不需要费多少心,那个融资的甲方经理做事特别仔细,都是慢慢来做的,除非是忙不过来,你可能才会去搭把手,但是也不太可能,融资该上线的基本都上线了,我看现在的融资顾问,每天就在玩手机喝茶之类的,基本上没啥事情了。你去了只要了解一下融资的业务和数据就行,其他的他基本上都可以搞定。之前我们的甲方开发看过他写的文档,一看就知道,这个人对融资的各个事件做的很细致。
值得一提的是,这个融资经理都已经在新城六年了,由于他是那种埋头做事不吭声的那种,就一直没有升职,当时我们的甲方税务经理能力不行,当时上层就打算把我们税务核心顾问变成税务甲方经理,税务经理就调去融资,那个融资经理就调往其他地方,但是那个融资经理不干,就辞职了去了其他地方。